Política de Cancelación y Desistimiento
Última actualización: 23/10/2025
La presente política regula las condiciones de cancelación y desistimiento aplicables a las reservas y contratación de clases ofrecidas por Profesociales, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Derecho de desistimiento
El alumno tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que confirme su reserva y realice el pago mediante Bizum o transferencia bancaria.
Para ejercer este derecho, el alumno deberá comunicarlo por escrito a info@profesociales.com indicando:
Nombre completo
Fecha de pago
Referencia o identificación de la reserva
Una vez recibida la solicitud, Profesociales confirmará la recepción y tramitará el desistimiento conforme a lo establecido en la ley.
- Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del alumno y con su reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado por completo.
Cuando el alumno haya comenzado a disfrutar del servicio antes de finalizar el plazo de 14 días naturales, habiendo aceptado expresamente la pérdida de dicho derecho.
Antes de confirmar la reserva y realizar el pago, el alumno deberá enviar por escrito su consentimiento expreso a través de correo electrónico o mensaje, junto con el comprobante de pago, aceptando que el servicio puede iniciarse antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
- Cancelaciones fuera del plazo legal
Una vez transcurrido el plazo legal de 14 días, las cancelaciones se regirán por las siguientes condiciones:
Aviso con más de 24 horas de antelación: el alumno podrá reprogramar la clase sin coste adicional o solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
Aviso con 24 horas o menos: la clase se considerará impartida y no habrá reembolso, salvo que se acredite una causa de fuerza mayor (enfermedad, accidente u otra circunstancia grave e imprevista).
La comunicación deberá realizarse siempre por escrito a info@profesociales.com indicando los datos de la reserva.
- Cancelación por parte de Profesociales
En caso de que Profesociales cancele una clase por causas ajenas al alumno (por ejemplo, indisponibilidad del docente o incidencias técnicas), el alumno podrá optar entre:
Reprogramar la clase en una nueva fecha sin coste adicional, o
Solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
- Procedimiento para ejercer el desistimiento o la cancelación
Para solicitar el desistimiento o la cancelación, el alumno deberá enviar un correo electrónico a info@profesociales.com
con la siguiente información:
Nombre y apellidos
Fecha y hora de la clase
Fecha y método de pago (Bizum o transferencia)
Motivo de la cancelación o desistimiento (opcional)
Una vez recibida la solicitud, Profesociales confirmará la recepción por correo electrónico y gestionará el trámite conforme a esta política.
- Reembolsos
En caso de desistimiento o cancelación con derecho a reembolso, Profesociales efectuará la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno (Bizum o transferencia bancaria).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que se haya confirmado la validez de la solicitud de desistimiento o cancelación.
- Texto de consentimiento expreso (a enviar antes del pago)
Consiento expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días, y reconozco que, una vez ejecutado completamente el servicio contratado, perderé mi derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
He leído y acepto la Política de Cancelación y Desistimiento de Profesociales
El alumno deberá reenviar este texto con su nombre y apellidos, junto con el comprobante de pago por Bizum o transferencia.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política o con el ejercicio de sus derechos, el alumno puede contactar con Profesociales a través del correo electrónico info@profesociales.com[1]
[1] Nota legal: Esta política ha sido redactada conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), garantizando el derecho a la información, desistimiento y reembolso de los consumidores en España.